Trotzdem schulden wir Ihnen ein „Danke!“ für die Bestellung eines Produkts bei XTEINK.COM. Wir hoffen, Sie sind mit den von XTEINK erhaltenen Artikeln zufrieden, aber falls nicht, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden.

Die folgenden Artikel sind von der XTEINK-Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

a) Werbeartikel
b) Geschenke und Gratisartikel
c) Alle Artikel, die bei Händlern oder Wiederverkäufern und nicht direkt bei XTEINK gekauft wurden.

Garantie

Wir bieten eine 1-jährige Herstellergarantie ab Lieferung für Ausfälle oder Defekte, die bei normaler Nutzung auftreten. Die Garantie wird für Ersatzartikel nicht erneuert.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen:

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bestellungen müssen ausschließlich per Post zurückgesendet werden.

Rücksendungen und Umtausch sind derzeit in anderen Regionen nicht verfügbar.

Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel in der Originalverpackung mit allen unbeschädigten Originalinhalten sein. (Wir empfehlen dringend, die Verpackung mindestens 30 Tage nach dem Kauf aufzubewahren.) Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht akzeptiert werden, wenn enthaltenes Zubehör (wie Displayschutzfolien oder gebündelte Artikel) verwendet oder angebracht wurde.

Zubehör oder andere Artikel, die im Rahmen eines Werbeangebots oder als Geschenk erhalten wurden, müssen zusammen mit dem Originalprodukt zurückgesendet werden. XTEINK kann keine zurückgesendeten Produkte akzeptieren, die verändert, zerkratzt oder markiert wurden. 

Zur Rücksendung:

  • Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
  • Der Artikel muss in seinem Originalzustand einschließlich Verpackung zurückgesendet werden.
  • Die Kunden sind für die Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen und Umtausch verantwortlich.
  • Rücksendungen und Umtausch sind für Artikel, die bei Drittanbietern oder Wiederverkäufern gekauft wurden, nicht möglich.
  • Für zurückgesandte Artikel wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

So initiieren Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch:

Bitte senden Sie eine E-Mail an XTEINK Team unter support@xteink.com um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.

Versandkosten:

  • Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel trägt der Kunde.
  • Für während des Transports verlorene Artikel wird keine Entschädigung gezahlt.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet, und zwar nur für den Warenwert (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

Stornierungsbedingungen:

  • Stornierung nicht bearbeiteter Bestellungen: Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund an support@xteink.com.
  • Stornierung bereits versandter Bestellungen: Anfragen zur Stornierung bereits versandter Bestellungen werden nicht akzeptiert.
  • Bestellungen mit fehlgeschlagener Lieferung:
    • Bei Lieferausfall aufgrund eines Kundenfehlers (z. B. falsche Adresse oder Nichtverfügbarkeit) wird die Rückerstattung um die Versandkosten und eine 50%ige Wiedereinlagerungsgebühr (sofern verfügbar) gekürzt.
    • Wenn die Lieferung aus einem anderen Grund fehlschlägt, versenden wir die Bestellung erneut oder erstatten den Betrag zurück.

Vorbestellte Produkte werden innerhalb der auf der Produktdetailseite angegebenen Frist versandt.

Rückerstattungsrichtlinie (falls zutreffend):

Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach Bestätigung ausgezahlt. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@xteink.com.

Freundliche Hinweise:

  • Zusätzliche Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet.
  • Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der Bearbeitung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell von Ihrer Kreditkartenfirma oder Bank verbucht wird.

Unautorisierte Firmware- oder Systemänderungen:

Bitte beachten Sie, dass unautorisierte Demontage der Hardware oder Firmware-Änderungen die Geräteintegrität beeinträchtigen und zu unvorhersehbaren Leistungsproblemen führen können. Nutzer tragen alle Risiken, die mit solchen Eingriffen verbunden sind. XTEINK bleibt unterstützend tätig, aber bitte beachten Sie, dass Schäden, die direkt durch unautorisierte Änderungen verursacht wurden, die Wirksamkeit der Standardreparaturverfahren einschränken können.

Verantwortung:

Eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz wird gewährt, wenn die Kosten von XTEINK verursacht wurden. Die Verantwortung für Verluste oder Probleme aufgrund von Kundenfehlern liegt jedoch bei Ihnen, wenn die Lieferung aus einem der folgenden Gründe fehlschlägt:

  • Falsche Versandinformationen wurden angegeben.
  • Erfolgloser Zustellversuch, weil der Empfänger nicht erreichbar war.
  • Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren, was zur Vernichtung oder zum Verlust des Pakets führt.

Freundliche Erinnerung bei erfolglosen Zustellungen:

  • Anfragen zur Nachsendung oder Rückerstattung werden bearbeitet, nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.
  • Versandkosten für das Original- und das neue Paket gehen zu Ihren Lasten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte support@xteink.com.

Zölle und Steuern:

Alle Produkte von XTEINK.COM  sind ohne Mehrwertsteuer. Bitte prüfen Sie die Zollbestimmungen in Ihrem Land, da der Preis keine Zollgebühren oder sonstigen Abgaben enthält.