مدة الشحن
نواصل بذل قصارى جهدنا لشحن الطلبات بسرعة والإجابة عن جميع الأسئلة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف خلال هذه الفترة الصعبة. قد تحدث بعض التأخيرات في المناطق الخاضعة للحجر الصحي. يُرجى التواصل مع شركات البريد المحلية للحصول على مزيد من المعلومات.
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1~5 أيام. ومع ذلك، لن تتم معالجة الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو في العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع وشحنها حتى يوم العمل التالي.
*تُستثنى منتجات الطلب المسبق، وسيتم شحنها وفقًا لمدة الشحن المقدّرة الموضحة في صفحة المنتج.
مناطق الشحن
الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، كندا، أستراليا، هونغ كونغ، اليابان، ماليزيا، سنغافورة، كوريا الجنوبية، تايوان، ماكاو، تايلاند، الهند، المغرب، الإمارات العربية المتحدة، النمسا، بلجيكا، سويسرا، جمهورية التشيك، ألمانيا، الدنمارك، إسبانيا، فنلندا، فرنسا، أيرلندا، إيطاليا، هولندا، نيوزيلندا، بولندا، البرتغال، السويد، الفلبين، المجر، رومانيا، بلغاريا، إستونيا، لاتفيا، اليونان، سلوفاكيا، سلوفينيا، ليتوانيا، المكسيك، إسرائيل، أوكرانيا، تركيا، صربيا، باكستان، بروناي، آيسلندا، لوكسمبورغ، المملكة العربية السعودية، كولومبيا، الكويت، النرويج، عُمان، قطر، أوروغواي، بيرو، إندونيسيا، كازاخستان، أوزبكستان، جنوب أفريقيا، الأرجنتين، كوستاريكا، ميانمار، كرواتيا
الولايات المتحدة
-الشحن القياسي: من 5 إلى 10 أيام عمل
المناطق الأوروبية
-الشحن القياسي: من 5 إلى 10 أيام عمل
المناطق الآسيوية (اليابان، سنغافورة، تايلاند، ماليزيا، منطقة هونغ كونغ، منطقة تايوان)
-الشحن القياسي: شحن مجاني
المناطق النائية (تُطبّق تكاليف شحن أعلى)
قد تترتب على بعض المناطق النائية تكاليف شحن أعلى تتراوح بين $12–$35. وتشمل:
- بورتوريكو، ألاسكا، هاواي (الولايات المتحدة)
- آيسلندا، الهند (تشمل الضرائب والرسوم الجمركية)، فيتنام (تشمل الضرائب والرسوم الجمركية)، النرويج، مالطا، كرواتيا، قبرص، المملكة العربية السعودية
ملاحظات إضافية
- جميع أوقات الشحن تقديرية وقد تتأثر بإجراءات التخليص الجمركي أو التأخيرات غير المتوقعة.
- لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- سيتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
- لا يمكن لمتجر Xteink الإلكتروني الشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية APO/FPO في الولايات المتحدة.
- يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد يفرضها بلدهم.
* منتجات الطلب المسبق سيتم شحنها خلال المدة المحددة. (سيتم عرض تاريخ الشحن المحدد بجانب اسم المنتج في صفحة تفاصيل المنتج.)
* جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
* إذا تجاوز طلبك مدة الشحن المعتادة، يُرجى مراسلة مركز خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@xteink.com
خدمة الشحن
تتضمن جميع خدمات الشحن معلومات التتبع. عند تنفيذ الطلب، سيتم إرسال معلومات التتبع إليك تلقائيًا. راسلsupport@xteink.com مباشرةً إذا لم يصلك أي تواصل منا.
عنوان الشحن
نوصي بشدة بإرسال الطلب إلى عنوان موثوق، إذ إن Xteink غير مسؤولة عن الطلبات المفقودة أو المسروقة.
أدخل مدينتك ورمزك البريدي، وحاول مطابقتهما مع نظام DHL. نحن لا نستطيع الشحن إلا إذا قبل نظام DHL عنوانك. عند الضرورة، لا بأس بإدخال أي موقع، مثل منشأ الشحن.
تُفضّل العناوين الفعلية، إذ لا يمكننا ضمان سلامة المنتجات المُسلّمة إلى صناديق البريد أو خزائن الطرود. كما لا تُقبل عناوين APO أو FPO أو DPO.
الطرود المفقودة أو المسروقة
إذا فُقد الطرد أو تضرر أو سُرق أثناء النقل، تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم مطالبة مباشرة إلى شركة الشحن أو خدمة التوصيل المستخدمة. لا تتحمل XTEINK مسؤولية الطرود التي تُفقد أو تُسرق بعد شحنها وتسليمها إلى شركة الشحن.