لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.

للاستفسارات السريعة المتعلقة بحالة التوصيل أو بعملية الإرجاع/الاستبدال لدينا، يُرجى زيارة بوابات الخدمة المخصصة أدناه. انقر على القسم المقابل للحصول على معلومات مفصلة:

سياسة الشحن:
تعرّف على المدد الزمنية للتوصيل، وطرق التتبع، وأسعار الشحن الدولي.
👉 عرض التفاصيل

الإرجاع والاستبدال:
راجع دليلنا الإرشادي خطوة بخطوة حول كيفية إرجاع منتجاتك أو استبدالها.
👉 عرض التفاصيل

كيفية التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم المختص بمنصتك المحددة. سيساعدنا تضمين اسم المنتج ورقم الطلب على تقديم المساعدة بشكل أسرع.

عملاء الموقع الرسمي: إذا اشتريت من موقعنا الرسمي www.xteink.com أو كنت مهتمًا بالطلب من موقعنا، يُرجى التواصل عبر: 📩 support@xteink.com

عملاء Amazon وTikTok Shop: للطلبات أو الاستفسارات المتعلقة بـ Amazon (AMZ) أو TikTok Shop (TTS)، يُرجى التواصل عبر: 📩 help@xteink.com

استفسارات التسويق والشراكات: للاستفسارات المتعلقة بوسائل الإعلام، والمؤثرين، والتسويق بالعمولة، وشراكات المحتوى، والتعاون مع العلامات التجارية، وغيرها من فرص التسويق، يُرجى التواصل عبر: 📩 influencers@xteink.com

استفسارات الأعمال والبيع بالجملة: للطلبات بالجملة، والتوزيع، وشراكات البيع بالتجزئة، وغيرها من فرص الأعمال، يُرجى التواصل عبر: 📩 business@xteink.com

التزامنا تجاهك

يرد فريقنا عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة. خلال العطلات، يُرجى توقع الرد خلال 48 ساعة. نقدّر صبرك.

إذا كنت تنتظر ردًا ولم تجده في صندوق الوارد، فيُرجى التحقق من المجلدات الأخرى، مثل "التواصل الاجتماعي" أو "العروض الترويجية" أو مجلد "البريد العشوائي/غير المرغوب فيه". قد تُحوَّل رسائلنا أحيانًا إلى هناك.

هل لديك سؤال أو تعليق؟

استخدم النموذج أدناه لإرسال رسالة إلينا.

💡 نصيحة احترافية: لمساعدتنا على حل مشكلتك بشكل أسرع، يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل في قسم "الرسالة". يُنصح بشدة بإرفاق صور أو مقاطع فيديو توضّح المشكلة. تساعد المعلومات الواضحة والوصفية فريق الدعم لدينا على فهم حالتك بشكل أفضل وتقديم حل في ردّنا الأول.