Wie auch immer: Wir möchten uns bei Ihnen für die Bestellung eines Produkts von XTEINK.COM bedanken. Wir hoffen, dass Sie mit den von XTEINK erhaltenen Artikeln zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Die folgenden Artikel sind nicht von der XTEINK-Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt:

Alle Artikel, die bei Händlern oder Wiederverkäufern und nicht direkt bei XTEINK gekauft wurden.

Garantie

Wir bieten eine einjährige Herstellergarantie ab der Lieferung für alle Ausfälle oder Mängel, die bei normaler Nutzung auftreten. Die Garantie wird für einen Ersatzartikel nicht verlängert.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Bestellungen müssen ausschließlich per Post zurückgesendet werden.

Rückgaben und Umtausch sind derzeit in anderen Regionen nicht möglich.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage kommt, muss er sich in der Originalverpackung befinden und alle ursprünglichen Inhalte müssen unbeschädigt sein. (Wir empfehlen dringend, die Verpackung mindestens während der ersten 30 Tage nach dem Kauf aufzubewahren.) Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht akzeptiert werden, wenn mitgeliefertes Zubehör (z. B. Displayschutzfolien oder beigepackte Artikel) verwendet oder angebracht wurde.

Als Teil eines Aktionsangebots oder als Geschenk erhaltenes Zubehör oder andere Artikel müssen zusammen mit dem ursprünglichen Produkt zurückgesendet werden. XTEINK kann keine zurückgesendeten Produkte annehmen, die verändert, zerkratzt oder beschriftet wurden. 

Rücksendung:

  • Rückgaben und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung angefordert werden.
  • Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand einschließlich der Verpackung zurückgesendet werden.
  • Die Kunden tragen die mit Rückgaben und Umtausch verbundenen Versandkosten.
  • Rückgaben und Umtausch können für Artikel, die bei Drittanbietern oder Wiederverkäufern gekauft wurden, nicht bearbeitet werden.
  • Für zurückgesendete Artikel wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben (je nach Verfügbarkeit).

So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:

Bitte senden Sie eine E-Mail an das XTEINK-Team unter support@xteink.com um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Versandkosten:

  • Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel trägt der Kunde.
  • Während des Transports verloren gegangene Artikel werden nicht erstattet.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des Rücksendepakets bearbeitet, und zwar nur für den Warenwert (Versandkosten werden nicht erstattet).

Stornierungsrichtlinie:

  • Nicht bearbeitete Bestellungen stornieren: Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund an support@xteink.com.
  • Versandte Bestellungen stornieren: Anfragen zur Stornierung einer bereits versandten Bestellung werden nicht akzeptiert.
  • Bestellungen mit fehlgeschlagener Zustellung:
    • Wenn die Zustellung aufgrund eines Fehlers des Kunden scheitert (z. B. falsche Adresse oder Nichterreichbarkeit), wird die Rückerstattung um die Versandkosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % gekürzt (je nach Verfügbarkeit).
    • Wenn die Zustellung aus einem anderen Grund scheitert, senden wir die Bestellung entweder erneut oder erstatten den Kaufpreis.

Vorbestellte Produkte werden innerhalb des auf der Produktdetailseite angegebenen Zeitraums versandt.

Richtlinie zur Rückerstattung (falls zutreffend):

Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach der Bestätigung ausgezahlt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@xteink.com.

Wichtige Hinweise:

  • Zusätzliche Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet.
  • Die Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach deren Bearbeitung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung von Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank offiziell verbucht wird.

Nicht autorisierte Änderungen an Firmware oder System:

Bitte beachten Sie, dass eine nicht autorisierte Demontage der Hardware oder Änderungen an der Firmware die Geräteintegrität beeinträchtigen und zu unvorhersehbaren Leistungsproblemen führen können. Die Nutzer tragen alle mit solchen Eingriffen verbundenen Risiken. XTEINK setzt sich weiterhin für Support ein. Bitte beachten Sie jedoch, dass Schäden, die direkt durch nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden, die Wirksamkeit der standardmäßigen Reparaturverfahren beeinträchtigen können.

Verantwortung:

Eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz wird gewährt, wenn XTEINK die Kosten verursacht hat. Für Verluste oder Probleme aufgrund von Handlungen des Kunden tragen Sie jedoch die Verantwortung, wenn die Zustellung aus einem der folgenden Gründe scheitert:

  • Es wurden falsche Versandinformationen angegeben.
  • Erfolglose Zustellung, weil der Empfänger nicht erreichbar war.
  • Verweigerung der Zahlung von Zollabgaben, die zur Zerstörung oder zum Verlust des Pakets führt.

Wichtiger Hinweis zu erfolglosen Zustellungen:

  • Anfragen zur erneuten Zusendung oder Rückerstattung werden bearbeitet, sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.
  • Die Versandkosten für das ursprüngliche und das neue Paket gehen zu Ihren Lasten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an support@xteink.com.

Zölle und Steuern:

Alle Produkte von XTEINK.COM sind von der Mehrwertsteuer ausgenommen. Bitte prüfen Sie die Zollbestimmungen in Ihrem Land, da der Preis keine Zollabgaben oder Gebühren enthält.