De todos modos, ¡te debemos un “Gracias!” por ordenar un producto de XTEINK.COM. Esperamos que estés encantado con los artículos que recibas de XTEINK, pero si no estás completamente satisfecho, puedes devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso o cambio.

Los siguientes artículos no son elegibles para la Política de Reembolso de XTEINK:

a) Artículos promocionales
b) Regalos y artículos promocionales gratuitos
c) Cualquier artículo comprado a distribuidores o revendedores y no directamente de XTEINK.

Garantía

Ofrecemos una garantía del fabricante de 1 año tras la entrega para cualquier fallo o defecto que ocurra por uso normal. La garantía no se renovará para un artículo de reemplazo.

Términos de Devolución y Cambio:

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Los pedidos deben devolverse únicamente por correo.

Las devoluciones y cambios no están disponibles en otras regiones en este momento.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar en su embalaje original con todos los contenidos originales sin daños. (Recomendamos encarecidamente conservar su embalaje al menos durante los primeros 30 días después de la compra.) Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones si cualquier accesorio incluido (como protectores de pantalla o artículos agrupados) ha sido usado o aplicado.

Los accesorios u otros artículos recibidos como parte de una oferta promocional o regalo deben devolverse junto con el producto original. XTEINK no puede aceptar productos devueltos que hayan sido alterados, rayados o marcados. 

Para Devolver:

  • Las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  • El artículo debe devolverse en su estado original, incluyendo el embalaje.
  • Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con devoluciones y cambios.
  • No se pueden procesar devoluciones ni cambios para artículos comprados a distribuidores o revendedores terceros.
  • No se cobrará tarifa de reposición por los artículos devueltos (sujeto a disponibilidad).

Cómo Iniciar una Devolución o Cambio:

Por favor envíe un correo electrónico a Equipo XTEINK en support@xteink.com para solicitar una devolución o cambio. Le proporcionaremos la dirección de devolución.

Gastos de Envío:

  • Los cargos de envío por los artículos devueltos corren por cuenta del cliente.
  • Los artículos perdidos durante el transporte no serán compensados.
  • Los reembolsos se procesarán dentro de dos semanas después de recibir el paquete de devolución, solo por el valor de la mercancía (los gastos de envío no son reembolsables).

Política de Cancelación:

  • Cancelar pedidos no procesados: Por favor envíe un correo a nuestro Servicio al Cliente con su número de pedido y motivo a support@xteink.com.
  • Cancelar pedidos enviados: No se aceptan solicitudes para cancelar un pedido que ya ha sido enviado.
  • Pedidos con entrega fallida:
    • Si la entrega falla por error del cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o indisponibilidad), el reembolso será menos el costo de envío y una tarifa de reposición del 50% (sujeto a disponibilidad).
    • Si la entrega falla por cualquier otra razón, reenviaremos el pedido o emitiremos un reembolso.

Los productos en pre-venta se enviarán dentro del tiempo especificado en la página de detalles del producto.

Política de reembolso (si aplica):

Los reembolsos se emitirán dentro de dos semanas tras la confirmación. Para más detalles, por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente en support@xteink.com.

Recordatorios amables:

  • Los derechos y/o impuestos adicionales no serán reembolsados.
  • La tarifa de envío no es reembolsable.
  • Si no ha recibido su reembolso después de que se haya procesado, por favor revise nuevamente su cuenta bancaria. Puede tardar un tiempo antes de que su compañía de tarjeta de crédito o banco publique oficialmente el reembolso.

Modificación no autorizada del firmware o sistema:

Tenga en cuenta que el desmontaje no autorizado del hardware o las modificaciones del firmware pueden comprometer la integridad del dispositivo y causar problemas de rendimiento impredecibles. Los usuarios asumen todos los riesgos asociados con tales intervenciones. XTEINK sigue comprometido a brindar soporte, pero tenga en cuenta que los daños causados directamente por modificaciones no autorizadas pueden limitar la efectividad de los protocolos estándar de reparación.

Responsabilidad:

Se emitirá un reembolso completo o reemplazo cuando el costo sea causado por XTEINK. Sin embargo, la responsabilidad por cualquier pérdida o problema debido a las acciones del cliente recae en usted si la entrega falla por alguna de las siguientes razones:

  • Se proporcionó información de envío incorrecta.
  • Entrega fallida debido a que el destinatario no estaba disponible.
  • Negativa a pagar derechos aduaneros, lo que resulta en la destrucción o pérdida del paquete.

Recordatorio amable para entregas fallidas:

  • Las solicitudes de reenvío o reembolso se procesarán después de recibir el paquete devuelto.
  • Los cargos de envío para los paquetes originales y nuevos correrán por su cuenta.

Para más información, por favor contacte support@xteink.com.

Derechos e impuestos:

Todos los productos de XTEINK.COM no incluyen IVA. Por favor, consulte la política aduanera de su país, ya que el precio no incluye aranceles ni tasas aduaneras.