TIEMPO DE ENVÍO

Seguimos haciendo todo lo posible para enviar los pedidos rápidamente y responder todas las preguntas por correo electrónico, chat o teléfono durante este tiempo desafiante. Puede haber algunos retrasos en áreas bajo cuarentena. Por favor, consulte con sus servicios postales locales para más información.

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1~5 días. Sin embargo, los pedidos realizados los viernes/días festivos/fines de semana no se procesarán ni enviarán hasta el siguiente día hábil.

*Los artículos en pre-pedido están excluidos y se enviarán según el tiempo estimado de envío que se muestra en la página del producto.

 

ÁREA DE ENVÍO

Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Colombia, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, RAE de Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, RAE de Macao, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Rumania, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos de América, Vietnam

 

Estados Unidos

-Envío estándar: 5–10 días hábiles

 

Áreas de Europa

-Envío estándar: 5–10 días hábiles

 

Áreas de Asia (Japón, Singapur, Tailandia, Malasia, Área de Hong Kong, Área de Taiwán)

-Envío estándar: Envío gratuito

 

Áreas remotas (se aplican costos de envío más altos)
Algunas áreas remotas pueden incurrir en costos de envío más altos de 12–35 $. Estas incluyen:

  • Puerto Rico, Alaska, Hawái (Estados Unidos)
  • Islandia, India (impuestos y aranceles incluidos), Vietnam (impuestos y aranceles incluidos), Noruega, Malta, Croacia, Chipre, Arabia Saudita

Notas adicionales

  • Todos los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por el procesamiento aduanero o retrasos imprevistos.
  • Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
  • La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.
  • La tienda en línea Xteink no puede enviar a apartados postales ni direcciones militares APO/FPO en Estados Unidos.
  • Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero o impuesto de importación requerido por su país.

* Los productos en PRE-PEDIDO se enviarán dentro del tiempo especificado. (La fecha específica de envío se mostrará en el nombre del producto en la página de detalles del producto.)

* Todos los costos de envío no son reembolsables.

* Si su pedido ha superado los tiempos típicos de envío, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente a support@xteink.com

 

SERVICIO DE ENVÍO

Todos los servicios de envío incluyen información de seguimiento. Cuando el pedido sea cumplido, la información de seguimiento se enviará automáticamente. Envíe un correo electrónico a support@xteink.com directamente si no recibe noticias nuestras.

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Recomendamos encarecidamente que envíe a una dirección confiable, ya que Xteink no se responsabiliza por pedidos perdidos o robados.

Complete su ciudad y código postal, y trate de que coincida con el sistema de DHL. Solo podemos enviar si su dirección es aceptada por el sistema de DHL. Complete donde sea necesario, como el origen del envío.

Se prefieren direcciones físicas, ya que no podemos garantizar la seguridad de los artículos entregados a apartados postales o casilleros de paquetería. Tampoco se aceptan direcciones APO, FPO o DPO.

 

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Si un paquete se pierde, daña o roba durante el tránsito, es responsabilidad del cliente presentar una reclamación directamente con la empresa de transporte o servicio de mensajería utilizado. XTEINK no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados después de que hayan sido enviados y entregados al transportista.