In ogni caso, ti dobbiamo un “Grazie!” per aver ordinato un prodotto da XTEINK.COM. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto degli articoli ricevuti da XTEINK, ma se non lo sei completamente, puoi restituirli entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso o un cambio.

I seguenti articoli non sono idonei alla Politica di rimborso XTEINK:

Tutti gli articoli acquistati da distributori o rivenditori e non direttamente da XTEINK.

Garanzia

Offriamo una garanzia del produttore di 1 anno dalla consegna per qualsiasi guasto o difetto che si verifichi durante il normale utilizzo. La garanzia non verrà rinnovata per un articolo sostitutivo.

Termini per resi e cambi:

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli ordini devono essere restituiti esclusivamente per posta.

Al momento, resi e cambi non sono disponibili in altre regioni.

Per poter effettuare un reso o un cambio, l'articolo deve trovarsi nella confezione originale, con tutti i contenuti originali integri e non danneggiati. (Ti consigliamo vivamente di conservare la confezione almeno per i primi 30 giorni dall'acquisto.) Tieni presente che i resi non saranno accettati se uno qualsiasi degli accessori inclusi (come protezioni per lo schermo o articoli inclusi nella confezione) è stato utilizzato o applicato.

Gli accessori o gli altri articoli ricevuti nell'ambito di una promozione o come omaggio devono essere restituiti insieme al prodotto originale. XTEINK non può accettare prodotti restituiti che siano stati modificati, graffiati o contrassegnati. 

Per effettuare un reso:

  • Le richieste di reso e cambio devono essere effettuate entro 30 giorni dalla consegna.
  • L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, imballaggio incluso.
  • I costi di spedizione associati a resi e cambi sono a carico del cliente.
  • Non è possibile elaborare resi e cambi per articoli acquistati da rivenditori o distributori terzi.
  • Non verrà applicata alcuna commissione di riassortimento per gli articoli restituiti (soggetto a disponibilità).

Come avviare un reso o un cambio:

Invia un'e-mail al Team XTEINK all'indirizzo support@xteink.com per richiedere un reso o un cambio. Ti forniremo l'indirizzo per la restituzione.

Spese di spedizione:

  • Le spese di spedizione per gli articoli restituiti sono a carico del cliente.
  • Gli articoli smarriti durante il trasporto non saranno rimborsati.
  • I rimborsi verranno elaborati entro due settimane dalla ricezione del pacco restituito, esclusivamente per il valore della merce (le spese di spedizione non sono rimborsabili).

Politica di annullamento:

  • Annullamento degli ordini non elaborati: invia un'e-mail al nostro Servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo a support@xteink.com.
  • Annullamento di ordini spediti: non si accettano richieste di annullamento per ordini già spediti.
  • Ordini con consegna non riuscita:
    • Se la consegna non va a buon fine a causa di un errore del cliente (ad esempio, indirizzo errato o destinatario non disponibile), il rimborso sarà decurtato dei costi di spedizione e di una commissione di rifornimento del 50% (soggetta a disponibilità).
    • Se la consegna non va a buon fine per qualsiasi altro motivo, rispediremo l’ordine oppure emetteremo un rimborso.

Prodotti in preordine saranno spediti entro il periodo specificato, indicato nella pagina dei dettagli del prodotto.

Politica di rimborso (se applicabile):

I rimborsi saranno emessi entro due settimane dalla conferma. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@xteink.com.

Promemoria importanti:

  • Eventuali dazi e/o imposte aggiuntivi non saranno rimborsati.
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  • Se non hai ricevuto il rimborso dopo che è stato elaborato, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente dalla società della carta di credito o dalla banca.

Modifica non autorizzata del firmware o del sistema:

Tieni presente che lo smontaggio non autorizzato dell’hardware o le modifiche al firmware possono compromettere l’integrità del dispositivo e causare problemi di prestazioni imprevedibili. Gli utenti si assumono tutti i rischi associati a tali interventi. XTEINK si impegna a fornire assistenza, ma tieni presente che i danni causati direttamente da modifiche non autorizzate possono limitare l’efficacia delle procedure di riparazione standard.

Responsabilità:

Verrà emesso un rimborso completo o una sostituzione quando il problema è imputabile a XTEINK. Tuttavia, in caso di mancata consegna per uno dei seguenti motivi, qualsiasi perdita o problema dovuto alle azioni del cliente sarà a suo carico:

  • Sono state fornite informazioni di spedizione errate.
  • Consegna non riuscita perché il destinatario non era disponibile.
  • Rifiuto di pagare i dazi doganali, con conseguente distruzione o smarrimento del pacco.

Promemoria importante per le consegne non riuscite:

  • Le richieste di nuova spedizione o rimborso saranno elaborate dopo aver ricevuto il pacco restituito.
  • Le spese di spedizione per il pacco originale e quello nuovo saranno a tuo carico.

Per ulteriori informazioni, contatta support@xteink.com.

Dazi e imposte:

Tutti i prodotti di XTEINK.COM sono esclusi dall’IVA. Consulta la normativa doganale del tuo Paese, poiché il prezzo non include dazi o spese doganali.