Hai domande? Abbiamo le risposte.
Per richieste rapide sullo stato della consegna o sulla procedura di reso/cambio, visita i nostri portali di assistenza dedicati qui sotto. Fai clic sul modulo corrispondente per informazioni dettagliate:
Politica di spedizione:
Scopri i tempi di consegna, i metodi di tracciamento e le tariffe di spedizione internazionale.
👉 Visualizza i dettagli
Resi e cambi:
Consulta la nostra guida passo passo su come restituire o cambiare i tuoi articoli.
👉 Visualizza i dettagli
Come contattarci
Per richieste relative ai prodotti, contatta il team di assistenza dedicato alla tua piattaforma specifica. Includere il nome del prodotto e il numero d'ordine ci aiuterà a fornirti assistenza più rapidamente.
Clienti del sito ufficiale: se hai acquistato dal nostro sito ufficiale www.xteink.com o desideri effettuare un ordine sul nostro sito, contattaci a: 📩 support@xteink.com
Clienti Amazon e TikTok Shop: per ordini o richieste relative ad Amazon (AMZ) o TikTok Shop (TTS), contattaci a: 📩 help@xteink.com
Richieste di marketing e partnership: per richieste relative a media, influencer, affiliazioni, partnership di contenuti, collaborazioni con il marchio e altre opportunità di marketing, contattaci a: 📩 influencers@xteink.com
Richieste commerciali e all'ingrosso: per ordini all'ingrosso, distribuzione, partnership con rivenditori e altre opportunità commerciali, contattaci a: 📩 business@xteink.com
Il nostro impegno nei tuoi confronti
Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore. Durante le festività, prevedi una risposta entro 48 ore. Ti ringraziamo per la pazienza.
Se stai aspettando una risposta ma non la vedi nella posta in arrivo, controlla anche le altre cartelle, come "Social", "Promozioni" o la cartella "Spam/Posta indesiderata". In alcuni casi, i nostri messaggi potrebbero essere reindirizzati lì.
Hai una domanda o un commento?
Utilizza il modulo qui sotto per inviarci un messaggio.
💡 Consiglio: Per aiutarci a risolvere il tuo problema più rapidamente, fornisci quanti più dettagli possibile nella sezione "Messaggio". È altamente consigliato includere foto o video che mostrino il problema. Informazioni chiare e descrittive consentono al nostro team di assistenza di comprendere meglio la tua situazione e di fornirti una soluzione già nella nostra prima risposta.