配送期間
この困難な状況下でも、迅速な発送と、メール、チャット、電話でのお問い合わせへの対応に努めています。隔離措置が実施されている地域では、遅延が発生する場合があります。詳細については、お住まいの地域の郵便事業者にご確認ください。
ご注文は通常 1～5日以内に処理されます。ただし、金曜日、祝日、週末にいただいたご注文は、翌営業日まで処理・発送されません。
※予約商品は対象外で、商品ページに表示されている発送予定期間に従って発送されます。
配送地域
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、コロンビア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港特別行政区、ハンガリー、アイスランド、インド、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、クウェート、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ特別行政区、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、オマーン、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、英国、アメリカ合衆国、ベトナム
アメリカ合衆国
-通常配送: 営業日5～10日
ヨーロッパ地域
-通常配送: 営業日5～10日
アジア地域（日本、シンガポール、タイ、マレーシア、香港地域、台湾地域）
-通常配送: 送料無料
遠隔地（追加の配送料が発生します）
一部の遠隔地では、$12～$35の追加送料が発生する場合があります。対象地域は以下のとおりです：
- プエルトリコ、アラスカ、ハワイ（アメリカ合衆国）
- アイスランド、インド（税金・関税を含む）、 ベトナム（税金・関税を含む）、ノルウェー、 マルタ、クロアチア、キプロス、サウジアラビア
追加事項
- すべての配送期間は目安であり、通関手続きや予期せぬ遅延の影響を受ける場合があります。
- 営業日には週末および祝日を含みません。
- ご注文の発送後、追跡情報をメールでお知らせします。
- Xteinkオンラインショップは、アメリカ合衆国の私書箱（P.O. Box）またはAPO/FPO軍事住所へ発送できません。
- お客様の国で必要となる関税や輸入税は、お客様のご負担となります。
* 予約商品は、指定された期間内に発送されます。（具体的な発送日は、商品詳細ページの商品名に表示されます。）
* すべての送料は返金できません。
* ご注文が通常の配送期間を超過している場合は、カスタマーケアセンター（ support@xteink.com）までメールでお問い合わせください。
配送サービス
すべての配送サービスに追跡情報が含まれます。ご注文の処理が完了すると、追跡情報が自動的に送信されます。メールが届かない場合は、support@xteink.com まで直接お問い合わせください。
配送先住所
配送中の紛失や盗難についてXteink は責任を負いませんので、信頼できる住所を配送先として指定することを強くおすすめします。
市区町村と郵便番号を入力し、 DHLのシステムと一致するようにしてください。 DHLのシステムで受け付けられた住所にのみ発送できます。必要に応じて、発送元などの場所を入力しても問題ありません。
私書箱や宅配ロッカーに配送された商品の安全を保証できないため、実在する住所を推奨します。また、APO、FPO、DPO住所は受け付けていません。
荷物の紛失・盗難
輸送中に荷物が紛失、破損、または盗難に遭った場合、お客様ご自身で、利用した配送業者または宅配サービスに直接請求を申し立てる必要があります。XTEINKは、発送され配送業者に引き渡された後の荷物の紛失や盗難について責任を負いません。