配送期間
この困難な状況下でも、迅速な発送と、メール、チャット、電話でのお問い合わせへの対応に努めています。隔離措置が取られている地域では、遅延が発生する場合があります。詳しくは、お住まいの地域の郵便事業者にご確認ください。
ご注文は通常 1～5日以内に処理されます。ただし、金曜日、祝日、週末に行われたご注文は、翌営業日まで処理・発送されません。
※予約商品は対象外で、商品ページに表示された発送予定期間に従って発送されます。
配送対象地域
米国、英国、カナダ、オーストラリア、香港、日本、マレーシア、シンガポール、韓国、台湾、マカオ、タイ、インド、モロッコ、アラブ首長国連邦、オーストリア、ベルギー、スイス、チェコ共和国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フィンランド、フランス、アイルランド、イタリア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、フィリピン、ハンガリー、ルーマニア、ブルガリア、エストニア、ラトビア、ギリシャ、スロバキア、スロベニア、リトアニア、メキシコ、イスラエル、ウクライナ、トルコ、セルビア、パキスタン、ブルネイ、アイスランド、ルクセンブルク、サウジアラビア、コロンビア、クウェート、ノルウェー、オマーン、カタール、ウルグアイ、ペルー、インドネシア、カザフスタン、ウズベキスタン、南アフリカ、アルゼンチン、コスタリカ、ミャンマー、クロアチア
米国
－通常配送：5～10営業日
ヨーロッパ地域
－通常配送：5～10営業日
アジア地域（日本、シンガポール、タイ、マレーシア、香港地域、台湾地域）
－通常配送：送料無料
遠隔地（追加送料がかかります）
一部の遠隔地では、12～35ドルの追加送料が発生する場合があります。対象地域は以下のとおりです。
- プエルトリコ、アラスカ、ハワイ（米国）
- アイスランド、インド（税金・関税込み）、 ベトナム（税金・関税込み）、ノルウェー、 マルタ、クロアチア、キプロス、サウジアラビア
追加事項
- すべての配送期間は目安であり、通関手続きや予期せぬ遅延の影響を受ける場合があります。
- 営業日には週末および祝日を含みません。
- ご注文の発送後、追跡情報をメールでお知らせします。
- Xteinkオンラインショップは、米国の私書箱住所またはAPO/FPO軍事住所へ発送できません。
- お客様の国で必要となる関税や輸入税は、お客様のご負担となります。
※ 予約商品は、指定された期間内に発送されます。（具体的な発送日は、商品詳細ページの商品名に表示されます。）
※ すべての送料は返金できません。
※ ご注文が通常の配送期間を超過した場合は、カスタマーケアセンター（ support@xteink.com）までメールでお問い合わせください。
配送サービス
すべての配送サービスに追跡情報が含まれます。ご注文の発送処理が完了すると、追跡情報が自動的に送信されます。こちらからの連絡が届かない場合は、support@xteink.com まで直接ご連絡ください。
配送先住所
Xteink は紛失または盗難に遭ったご注文について責任を負いませんので、信頼できる住所への配送を強くおすすめします。
市区町村と郵便番号を入力し、 DHLのシステムと一致するようにしてください。配送先住所がDHLのシステムで受け付けられる場合にのみ発送できます。必要に応じて、配送元などの場所を入力しても問題ありません。
私書箱や宅配ロッカーに配達された商品の安全を保証できないため、実在する住所を推奨します。また、APO、FPO、DPO住所は受け付けていません。
荷物の紛失・盗難
輸送中に荷物が紛失、破損、または盗難に遭った場合、お客様ご自身で配送業者または利用した宅配サービスに直接請求を申し立てる必要があります。XTEINKは、発送され配送業者に引き渡された後に紛失または盗難に遭った荷物について責任を負いません。