TIEMPO DE ENVÍO

Seguimos haciendo todo lo posible para enviar los pedidos rápidamente y responder a todas las preguntas por correo electrónico, chat o teléfono durante este momento difícil. Puede haber algunos retrasos en las zonas en cuarentena. Consulta a los servicios postales locales para obtener más información.

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1~5 días. Sin embargo, los pedidos realizados los viernes, días festivos o fines de semana no se procesarán ni enviarán hasta el siguiente día laborable.

*Los artículos de preventa están excluidos y se enviarán de acuerdo con el tiempo de envío estimado que se muestra en la página del producto.

 

ÁREA DE ENVÍO

Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Colombia, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong SAR, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao SAR, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Rumanía, Arabia Saudí, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos de América, Vietnam

 

Estados Unidos

-Envío estándar: 5–10 días laborables

 

Europa

-Envío estándar: 5–10 días laborables

 

Asia (Japón, Singapur, Tailandia, Malasia, Hong Kong,  Taiwán)

-Envío estándar: Envío gratuito

 

Zonas remotas (se aplican costes de envío más altos)
Algunas zonas remotas pueden conllevar costes de envío adicionales de $12–$35. Estas incluyen:

  • Puerto Rico, Alaska, Hawái (Estados Unidos)
  • Islandia, India (impuestos y aranceles incluidos), Vietnam (impuestos y aranceles incluidos), Noruega, Malta, Croacia, Chipre, Arabia Saudí

Notas adicionales

  • Todos los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por el despacho de aduanas o retrasos imprevistos.
  • Los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.
  • La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico una vez enviado el pedido.
  • La tienda en línea de Xteink no puede realizar envíos a apartados postales ni a direcciones militares APO/FPO en Estados Unidos.
  • Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación exigidos por su país.

* Los productos DE PREVENTA se enviarán dentro del plazo especificado. (La fecha de envío específica se mostrará junto al nombre del producto en la página de detalles del producto.)

* Todos los costes de envío no son reembolsables.

* Si tu pedido ha superado los tiempos de envío habituales, envía un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente a support@xteink.com

 

SERVICIO DE ENVÍO

Todos los servicios de envío incluyen información de seguimiento. Cuando se complete el pedido, la información de seguimiento se te enviará automáticamente. Envía un correo electrónico directamente a support@xteink.com si no recibes noticias nuestras.

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Recomendamos encarecidamente que indiques una dirección fiable, ya que Xteink no se hace responsable de los pedidos perdidos o robados.

Indica tu ciudad y código postal e intenta que coincidan con el sistema de DHL. Nosotros solo podemos realizar el envío si el sistema de DHL acepta tu dirección. Si es necesario, puedes indicar cualquier lugar, como el origen del envío.

Se prefieren las direcciones físicas, ya que no podemos garantizar la seguridad de los artículos entregados en apartados postales o taquillas para paquetes. Además, no se aceptan direcciones APO, FPO ni DPO.

 

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Si un paquete se pierde, daña o roba durante el transporte, es responsabilidad del cliente presentar una reclamación directamente ante el transportista o servicio de mensajería utilizado. XTEINK no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de haber sido enviados y entregados al transportista.