TIEMPO DE ENVÍO

Seguimos haciendo todo lo posible para enviar los pedidos rápidamente y responder a todas las preguntas por correo electrónico, chat o teléfono durante este momento difícil. Puede haber algunos retrasos en las zonas en cuarentena. Consulta a los servicios postales locales para obtener más información.

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1~5 días. Sin embargo, los pedidos realizados los viernes, días festivos o fines de semana no se procesarán ni enviarán hasta el siguiente día laborable.

*Los artículos de preventa están excluidos y se enviarán según el tiempo de envío estimado que se muestra en la página del producto.


ÁREA DE ENVÍO

Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Hong Kong, Japón, Malasia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Macao, Tailandia, India, Marruecos, Emiratos Árabes Unidos, Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Suecia, Filipinas, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Estonia, Letonia, Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, México, Israel, Ucrania, Turquía, Serbia, Pakistán, Brunéi, Islandia, Luxemburgo, Arabia Saudí, Colombia, Kuwait, Noruega, Omán, Catar, Uruguay, Perú, Indonesia, Kazajistán, Uzbekistán, Sudáfrica, Argentina, Costa Rica, Myanmar, Croacia


Estados Unidos

-Envío estándar: 5–10 días laborables


Europa

-Envío estándar: 5–10 días laborables


Asia (Japón, Singapur, Tailandia, Malasia, Hong Kong, Taiwán)

-Envío estándar: Envío gratuito


Zonas remotas (se aplican costes de envío más elevados)
Algunas zonas remotas pueden tener costes de envío adicionales de $12–$35. Estas incluyen:

  • Puerto Rico, Alaska, Hawái (Estados Unidos)
  • Islandia, India (impuestos y aranceles incluidos), Vietnam (impuestos y aranceles incluidos), Noruega, Malta, Croacia, Chipre, Arabia Saudí

Notas adicionales

  • Todos los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por el proceso aduanero o retrasos imprevistos.
  • Los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.
  • La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico una vez enviado el pedido.
  • La tienda en línea de Xteink no puede realizar envíos a apartados postales ni a direcciones militares APO/FPO en Estados Unidos.
  • Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación exigidos por su país.

* Los productos de PREVENTA se enviarán dentro del plazo especificado. (La fecha de envío específica se mostrará junto al nombre del producto en la página de detalles del producto).

* Todos los costes de envío no son reembolsables.

* Si tu pedido ha superado los tiempos de envío habituales, escribe por correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente en support@xteink.com


SERVICIO DE ENVÍO

Todos los servicios de envío incluyen información de seguimiento. Cuando se complete el pedido, la información de seguimiento se te enviará automáticamente. Escribe directamente a support@xteink.com si no has recibido noticias nuestras.


DIRECCIÓN DE ENVÍO

Recomendamos encarecidamente enviar el pedido a una dirección fiable, ya que Xteink no se hace responsable de los pedidos perdidos o robados.

Indica tu ciudad y código postal e intenta que coincidan con el sistema de DHL. Solo podemos realizar el envío si el sistema de DHL acepta tu dirección. Si es necesario, puedes indicar cualquier lugar, como el origen del envío.

Se prefieren las direcciones físicas, ya que no podemos garantizar la seguridad de los artículos entregados en apartados postales o taquillas para paquetes. Tampoco se aceptan direcciones APO, FPO o DPO.


PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Si un paquete se pierde, daña o roba durante el transporte, es responsabilidad del cliente presentar una reclamación directamente al transportista o servicio de mensajería utilizado. XTEINK no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de haber sido enviados y entregados al transportista.