Pandaigdigang Patakaran ng XTEINK sa Return, Refund at Warranty

Nalalapat lamang ang patakarang ito sa mga order na direktang inilagay sa opisyal na website ng XTEINK.
Hindi saklaw ng patakarang ito ang mga order na binili sa pamamagitan ng Amazon, Tiktok Shop, AliExpress, o mga third-party distributor. Para sa tulong tungkol sa mga order na ito, makipag-ugnayan sa nagbebenta o platform kung saan mo inilagay ang iyong order.

1. Mga Return at Refund

Panahon ng Return

Maaaring magsumite ng mga kahilingan para sa return at refund sa loob ng 30 araw mula nang matanggap ang iyong order.

Mga Kwalipikasyon para sa Buong Refund

Ibibigay ang buong refund kapag natanggap, nasuri, at naaprubahan na ang ibinalik na produkto, kung natutugunan ang alinman sa mga sumusunod na kondisyon:
  • May depektong hardware na dulot ng pagmamanupaktura ang produkto o hindi ito mabuksan.
  • Maling produkto ang naipadala.
  • Bagong-bago at hindi pa nabubuksan ang produkto, at hiniling ang return dahil sa personal na dahilan.
  • Walang gasgas, yupi, o iba pang nakikitang pinsala ang device, at kasama ang lahat ng orihinal na pakete at aksesorya.

Mga Bahagyang Refund

Maaaring magbigay ng bahagyang refund sa mga sumusunod na sitwasyon:
  • May mga gasgas, yupi, o iba pang palatandaan ng pagkasira ang device.
  • Nawawala o sira ang orihinal na pakete.
  • May nawawala o sirang aksesorya.
Sa mga kasong ito, ibabawas sa halaga ng refund ang naaangkop na bayad sa paghawak o pagbaba ng halaga, batay sa kondisyon ng ibinalik na produkto.

Mga Gastos sa Pagpapadala ng Return

Para sa mga isyung may kaugnayan sa kalidad: Kung iuulat ang isyu sa loob ng 30 araw mula nang matanggap ang produkto, sasagutin ng XTEINK ang mga gastos sa pagpapadala ng return sa magkabilang direksiyon.
Para sa mga isyung may kaugnayan sa kalidad na iniulat mahigit 30 araw pagkatapos ng paghahatid, ang customer at XTEINK ay maghahati sa gastos ng pagpapadala nang isang direksiyon.
Para sa mga return dahil sa personal na dahilan: Responsibilidad ng customer ang mga gastos sa internasyonal na pagpapadala ng return at anumang naaangkop na bayarin sa customs clearance.
Maliban sa mga return na pinangangasiwaan sa pamamagitan ng aming mga bodega sa U.S. o Europa, hindi nagbibigay ang XTEINK ng prepaid return label. Responsibilidad ng mga customer na mag-ayos at magpadala ng return nang sila mismo.

Mga Bayarin sa Return

  • Mga nabuksang ibinalik na produkto: Maaaring maningil ng restocking fee na hanggang 20%, alinsunod sa mga naaangkop na lokal na batas.
  • Mga hindi pa nabubuksang ibinalik na produkto: Walang sisingiling restocking fee.
  • Mga gasgas o nakikitang pagkasira: Sisingilin ng 15% restocking fee.

Pagproseso ng Refund

Karaniwang tumatagal ng 5–10 araw ng negosyo ang inspeksiyon at pagproseso kapag dumating na ang ibinalik na produkto sa aming bodega.
Kapag naaprubahan na ang return, ibabalik ang bayad sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 7 araw ng negosyo.
Maaaring mag-iba ang aktuwal na oras bago lumitaw ang mga pondo sa iyong account, depende sa iyong payment provider o institusyong pinansyal.

2. Warranty

Karaniwang Warranty ng Device

Nagbibigay ang opisyal na tindahan ng XTEINK ng limitadong warranty na 1 taon para sa pangunahing device, na sumasaklaw sa mainboard at display hardware.
Nakasalalay ang warranty sa mga naaangkop na lokal na batas.

Saklaw ng Warranty

Saklaw ng warranty ang mga depektong may kinalaman sa mainboard, display, at iba pang de-koryenteng bahagi ng hardware.
Hindi saklaw ng warranty ang mga sumusunod na bagay:
  • Katawan o kaha ng device
  • Orihinal na balot
  • Mga manwal ng gumagamit
  • Mga proteksiyon na kaha
  • Iba pang aksesorya
  • Mga bagay na nauubos

Mga Kaso na Hindi Saklaw ng Warranty

Hindi saklaw ng warranty ang mga sumusunod na uri ng pinsala at maaaring mangailangan ng bayad na pagkukumpuni o pagpapalit:
  • Pinsalang dulot ng aksidenteng pagkakabangga, pagkahulog, o iba pang puwersang panlabas
  • Pinsala mula sa tubig o likido
  • Basag o sirang screen
  • Hindi awtorisadong pag-disassemble, pagbabago, o pagkukumpuni
  • Binago, nasira, o nawawalang serial number
  • Mga aberyang dulot ng pag-flash ng firmware
  • Pinsalang dulot ng force majeure

Proseso ng Serbisyo sa Ilalim ng Warranty

Para humiling ng serbisyo sa ilalim ng warranty, makipag-ugnayan sa amin sa support@xteink.com at ibigay ang sumusunod na impormasyon:
  • Serial number (SN)
  • Numero ng order
  • Katibayan ng pagbili
  • Mga larawan o video na malinaw na nagpapakita ng isyu
Kapag nasuri at nakumpirma na ng aming team pagkatapos ng benta ang isyu, ibibigay namin sa iyo ang address ng pagbabalik at ang karagdagang mga tagubilin.
Kapag ibinabalik ang produkto, ipadala lamang ang pangunahing device. Hindi kailangang ibalik ang mga aksesorya at kable para sa pag-charge/data.
Tiyaking i-back up ang anumang mahalagang data bago ipadala ang iyong device para sa serbisyo. Hindi mananagot ang XTEINK sa pagkawala ng data na maaaring mangyari habang kinukumpuni ito.
Kung makumpirma na ang isyu ay depektong may kaugnayan sa kalidad na saklaw ng warranty, magbibigay kami ng libreng pagkukumpuni o pagpapalit.
Kung matukoy na ang pinsala ay dulot ng kostumer, magbibigay kami ng tantiya para sa bayad na pagkukumpuni.

Kasalukuyang Proseso ng Pagpapalit

Para sa mga kumpirmadong isyung may kaugnayan sa kalidad na saklaw ng warranty, kasalukuyan kaming nagsasaayos na direktang ipadala ang kapalit na device.
Para sa pinsalang dulot ng puwersang panlabas, makipag-ugnayan sa serbisyo sa kostumer para sa mga detalye.

3. Makipag-ugnayan sa Amin

Para sa anumang tulong pagkatapos ng pagbili, makipag-ugnayan sa aming team ng suporta:
Email: support@xteink.com

Mahalagang Paunawa

Kapag nakumpirma na ang order, hindi na maaaring baguhin ang address ng pagpapadala.
Kapag naipadala na ang order, hindi na ito maaaring kanselahin. Sa ganitong kaso, dapat itong iproseso alinsunod sa naaangkop na proseso ng pagbabalik.
Epektibo ang pinakabagong Patakaran sa Pagbabalik at Refund mula 00:00 (GMT+8) sa Setyembre 5, 2026, at inilalaan ng Xteink ang karapatan sa pinal na interpretasyon.
Nasa may-ari ng brand ang karapatang magbigay ng interpretasyon.
Petsa ng pagsisimula: Setyembre 5, 2026