יש לכם שאלות? יש לנו תשובות.

לקבלת מידע מהיר בנוגע למצב המשלוח או לתהליך ההחזרה/ההחלפה שלנו, בקרו בפורטלים הייעודיים שלנו לשירות, המפורטים למטה. לחצו על המודול המתאים לקבלת מידע מפורט:

מדיניות משלוחים:
מידע על זמני משלוח, שיטות מעקב ותעריפי משלוח בינלאומי.
👉 לצפייה בפרטים

החזרות והחלפות:
עיינו במדריך המפורט שלנו, שלב אחר שלב, להחזרה או להחלפה של הפריטים שלכם.
👉 לצפייה בפרטים

איך ליצור איתנו קשר

לשאלות הקשורות למוצרים, יש לפנות לצוות התמיכה הייעודי של הפלטפורמה שבה רכשתם. ציון שם המוצר ומספר ההזמנה יעזור לנו לספק לכם סיוע מהיר יותר.

לקוחות האתר הרשמי: אם רכשתם באתר הרשמי שלנו www.xteink.com או שאתם מעוניינים לבצע הזמנה באתר, פנו אלינו בכתובת: 📩 support@xteink.com

לקוחות Amazon ו-TikTok Shop: לשאלות או לפניות הקשורות להזמנות מ-Amazon (AMZ) או מ-TikTok Shop (TTS), פנו אלינו בכתובת: 📩 help@xteink.com

פניות בנושא שיווק ושיתופי פעולה: לפניות בנושא תקשורת, משפיענים, תוכניות שותפים, שותפויות תוכן, שיתופי פעולה עם מותגים והזדמנויות שיווקיות נוספות, פנו אלינו בכתובת: 📩 influencers@xteink.com

פניות עסקיות וסיטונאיות: להזמנות בכמויות גדולות, להפצה, לשותפויות קמעונאיות ולהזדמנויות עסקיות נוספות, פנו אלינו בכתובת: 📩 business@xteink.com

המחויבות שלנו כלפיכם

הצוות שלנו משיב בדרך כלל בתוך 24 עד 48 שעות. בחגים, יש לצפות לתשובה בתוך 48 שעות. תודה על הסבלנות.

אם אתם מצפים לתשובה אך אינכם רואים אותה בתיבת הדואר הנכנס, בדקו תיקיות אחרות, כגון "חברתי", "מבצעים" או תיקיית "ספאם/דואר זבל". לעיתים ההודעות שלנו עשויות להגיע לתיקיות האלה.

יש לכם שאלה או הערה?

השתמשו בטופס שלמטה כדי לשלוח לנו הודעה.

💡 טיפ מקצועי: כדי לעזור לנו לפתור את הבעיה שלכם מהר יותר, אנא ספקו פרטים רבים ככל האפשר בקטע "הודעה". מומלץ מאוד לצרף תמונות או סרטונים שממחישים את הבעיה. מידע ברור ומפורט מאפשר לצוות התמיכה שלנו להבין טוב יותר את המצב שלכם ולספק פתרון כבר בתשובה הראשונה שלנו.