いずれにしても、 XTEINK.COMから商品をご注文いただいたことに「ありがとうございます！」と申し上げます。XTEINKの商品にご満足いただけることを願っていますが、完全にご満足いただけない場合は、お届けから30日以内であれば返品して返金または交換を受けることができます。

以下の商品はXTEINK返金ポリシーの対象外です：

販売業者または転売業者から購入した商品で、XTEINKから直接購入していないもの。

保証

通常の使用中に発生した故障または不具合について、商品のお届け後1年間のメーカー保証を提供します。交換品について保証期間が更新されることはありません。

返品・交換条件：

商品のお届けから30日以内であれば返品を受け付けます。 返品は郵送のみで受け付けます。

現時点では、その他の地域では返品・交換を受け付けていません。

返品または交換の対象となるには、商品が元の梱包に入っており、すべての付属品を含む元の内容物が損傷していない必要があります。（購入後少なくとも最初の30日間は、梱包材を保管しておくことを強くおすすめします。） 同梱されたアクセサリー（画面保護フィルムやセット商品など）が使用または貼り付け済みの場合、返品は受け付けられませんのでご注意ください。

プロモーションまたはギフトの一部として受け取ったアクセサリーなどの商品は、元の商品と一緒に返品する必要があります。 XTEINKは、改造、傷、または印が付けられた返品商品を受け付けることができません。 

返品について：

  • 返品・交換は、商品のお届けから30日以内に申請してください。
  • 商品は、梱包を含め、購入時と同じ状態で返品する必要があります。
  • 返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。
  • 第三者の販売業者または転売業者から購入した商品の返品・交換は受け付けていません。
  • 返品商品について、再入庫手数料は請求いたしません（在庫状況によります）。

返品・交換の申請方法：

メールでご連絡ください XTEINKチーム（ support@xteink.com 返品または交換を希望する場合は、XTEINKチームまでメールでご連絡ください。返品先住所をご案内します。

送料：

  • 返品商品の送料はお客様のご負担となります。
  • 輸送中に紛失した商品については補償いたしません。
  • 返品商品を受領してから2週間以内に、商品代金のみを返金します（送料は返金対象外です）。

キャンセルポリシー：

  • 未処理の注文をキャンセルする：注文番号と理由を添えて、 support@xteink.comまでカスタマーサービスにメールでご連絡ください。
  • 発送済み注文のキャンセル：すでに発送された注文のキャンセル依頼は受け付けていません。
  • 配達失敗注文：
    • 住所の誤りや不在など、お客様のミスにより配達できなかった場合、返金額から送料および50%の再入庫手数料（在庫状況により異なります）が差し引かれます。
    • その他の理由で配達できなかった場合は、注文品を再発送するか、返金いたします。

予約注文商品 は、商品詳細ページに表示された指定期間内に発送されます。

返金ポリシー（該当する場合）：

返金は確認後2週間以内に行われます。詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください support@xteink.com.

注意事項：

  • 追加の関税および税金は返金されません。
  • 送料は返金されません。
  • 返金処理後も返金を受け取っていない場合は、銀行口座を再度ご確認ください。クレジットカード会社または銀行による返金の正式な反映には、しばらく時間がかかる場合があります。

許可されていないファームウェアまたはシステムの改変：

許可されていないハードウェアの分解やファームウェアの改変は、デバイスの完全性を損ない、予測不能な性能上の問題を引き起こす可能性がありますのでご注意ください。 このような作業に伴うすべてのリスクは、ユーザーが負うものとします。 XTEINKは引き続きサポートに努めますが、許可されていない改造によって直接生じた損傷については、標準的な修理手順の有効性が制限される場合があります。

責任：

XTEINKが原因で発生した費用については、全額返金または交換品を提供します。ただし、以下のいずれかの理由で配達に失敗した場合、お客様の行為による紛失や問題については、お客様の責任となります。

  • 誤った配送情報が提供された場合。
  • 受取人が不在で配達できなかった場合。
  • 関税の支払いを拒否したことにより、荷物が破棄または紛失した場合。

未配達の場合の注意事項：

  • 再発送または返金のご依頼は、返送された荷物を受領した後に処理されます。
  • 最初の荷物および新しい荷物の送料は、お客様のご負担となります。

詳細については、お問い合わせください support@xteink.com.

関税および税金：

すべての XTEINK.COM 製品は、VAT（付加価値税）を含まない価格です。価格には関税や手数料が含まれていないため、お住まいの国の通関ポリシーをご確認ください。