配送時間
この困難な時期にも、迅速な発送とメール、チャット、電話でのご質問への対応に最善を尽くしております。検疫地域では遅延が発生する場合があります。詳細はお近くの郵便事業者にご確認ください。
ご注文は通常 1～5日以内に処理されます。ただし、金曜日・祝日・週末にご注文いただいた場合は、翌営業日以降の処理・発送となります。
*予約注文商品は対象外で、商品ページに記載の発送予定日に従って発送されます。
配送地域
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、コロンビア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港特別行政区、ハンガリー、アイスランド、インド、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、クウェート、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ特別行政区、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、オマーン、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、ベトナム
アメリカ合衆国
-標準配送: 5～10営業日
ヨーロッパ地域
-標準配送: 5～10営業日
アジア地域（日本、シンガポール、タイ、マレーシア、香港地域、台湾地域）
-標準配送: 送料無料
離島地域（追加送料がかかります）
一部の離島地域では12～35ドルの追加送料がかかる場合があります。対象地域は以下の通りです：
- プエルトリコ、アラスカ、ハワイ（アメリカ合衆国）
- アイスランド、インド（税金・関税込み）、ベトナム（税金・関税込み）、ノルウェー、マルタ、クロアチア、キプロス、サウジアラビア
追加の注意事項
- すべての配送時間は目安であり、税関手続きや予期せぬ遅延により影響を受ける場合があります。
- 営業日は週末や祝日を含みません。
- ご注文が発送され次第、追跡情報をメールでお知らせします。
- Xteinkオンラインショップはアメリカ合衆国の私書箱やAPO/FPO軍用住所への発送はできません。
- 関税や輸入税はお客様のご負担となります。
* 予約注文の商品は指定された期間内に発送されます。（具体的な発送日は商品詳細ページの商品名に表示されます。）
* すべての送料は返金不可です。
* 通常の配送期間を超えている場合は、カスタマーケアセンターまでメールでご連絡ください。 support@xteink.com
配送サービス
すべての配送サービスには追跡情報が含まれています。ご注文が発送されると、追跡情報が自動的に送信されます。もし連絡がない場合は、直接メールでsupport@xteink.comまでお問い合わせください。
配送先住所
信頼できる住所への発送を強く推奨します。Xteinkは紛失や盗難による注文の責任を負いかねます。
市区町村名と郵便番号を入力し、DHLのシステムと一致するようにしてください。DHLシステムで住所が承認されない場合は発送できません。必要に応じて発送元などの場所を入力してください。
私書箱や宅配ロッカーへの配送は安全性を保証できないため、実際の住所を推奨します。また、APO、FPO、DPO住所は受け付けておりません。
紛失または盗難にあった荷物
配送中に荷物が紛失、破損、盗難にあった場合は、お客様ご自身で配送業者または宅配サービスに直接クレームを提出していただく必要があります。XTEINKは、発送後に配送業者に引き渡された荷物の紛失や盗難について責任を負いません。