XTEINK 글로벌 반품, 환불 및 보증 정책

1. 반품 및 환불

반품 기간

전액 환불 대상

• 제품에 제조상의 하드웨어 결함이 있거나 전원이 켜지지 않습니다.
• 잘못된 제품이 배송되었습니다.
• 제품이 새 제품이며 미개봉 상태이고, 개인 사유로 반품을 요청한 경우.
• 기기에 스크래치, 찌그러짐 또는 기타 눈에 띄는 손상이 없고, 모든 원래 포장재와 액세서리가 포함되어 있습니다.

부분 환불

• 기기에 스크래치, 찌그러짐 또는 기타 마모 흔적이 있습니다.
• 원래 포장이 누락되었거나 손상되었습니다.
• 액세서리가 누락되었거나 손상되었습니다.

반품 배송비

반품 수수료

• 개봉한 제품의 반품: 관련 현지 법률에 따라 최대 20%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 미개봉 반품: 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.
• 스크래치 또는 눈에 띄는 마모: 재입고 수수료 15%가 부과됩니다.

환불 처리

2. 보증

기기 표준 보증

보증 범위

• 기기 하우징 또는 케이스
• 정품 포장
• 사용 설명서
• 보호 케이스
• 기타 액세서리
• 소모품

보증 대상이 아닌 경우

• 우발적인 충격, 낙하 또는 기타 외부 충격으로 인한 손상
• 물 또는 액체로 인한 손상
• 화면에 금이 가거나 깨진 경우
• 무단 분해, 개조 또는 수리
• 변조, 손상 또는 분실된 일련번호
• 펌웨어 플래싱으로 인한 고장
• 불가항력으로 인한 손상

보증 서비스 절차

• 일련번호(SN)
• 주문 번호
• 구매 증빙
• 문제가 명확히 보이는 사진 또는 동영상

현재 교체 절차

3. 문의하기

중요 안내