Ada soalan? Kami ada jawapannya.
Untuk pertanyaan pantas tentang status penghantaran atau proses pemulangan/penukaran kami, sila kunjungi portal perkhidmatan khusus kami di bawah. Klik modul yang berkaitan untuk mendapatkan maklumat terperinci:
Polisi Penghantaran:
Ketahui tempoh penghantaran, kaedah penjejakan dan kadar penghantaran antarabangsa.
👉 Lihat Butiran
Pemulangan & Penukaran:
Semak panduan langkah demi langkah kami tentang cara memulangkan atau menukar barangan anda.
👉 Lihat Butiran
Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan berkaitan produk, sila hubungi pasukan sokongan khusus bagi platform anda. Sertakan nama produk dan nombor pesanan anda supaya kami dapat membantu dengan lebih pantas.
Pelanggan Laman Web Rasmi: Jika anda membeli daripada laman web rasmi kami www.xteink.com atau berminat untuk membuat pesanan melalui laman web kami, sila hubungi: 📩 support@xteink.com
Pelanggan Amazon & TikTok Shop: Untuk pesanan atau pertanyaan berkaitan Amazon (AMZ) atau TikTok Shop (TTS), sila hubungi: 📩 help@xteink.com
Pertanyaan Pemasaran & Kerjasama: Untuk pertanyaan media, pempengaruh, ahli gabungan, kerjasama kandungan, kolaborasi jenama dan peluang pemasaran lain, sila hubungi: 📩 influencers@xteink.com
Pertanyaan Perniagaan & Pemborongan: Untuk pesanan pukal, pengedaran, kerjasama runcit dan peluang perniagaan lain, sila hubungi: 📩 business@xteink.com
Komitmen Kami kepada Anda
Pasukan kami biasanya membalas dalam masa 24 hingga 48 jam. Pada musim cuti, sila jangkakan balasan dalam masa 48 jam. Kami menghargai kesabaran anda.
Jika anda menjangkakan balasan tetapi tidak melihatnya dalam peti masuk, sila semak folder lain seperti "Sosial", "Promosi" atau folder "Spam/Sampah". Kadangkala, mesej kami mungkin dialihkan ke sana.
Ada soalan atau komen?
Gunakan borang di bawah untuk menghantar mesej kepada kami.
💡 Petua pro: Untuk membantu kami menyelesaikan masalah anda dengan lebih pantas, sila berikan sebanyak mungkin butiran dalam bahagian "Mesej". Anda amat digalakkan untuk menyertakan foto atau video yang menunjukkan masalah tersebut. Maklumat yang jelas dan terperinci membolehkan pasukan sokongan kami memahami situasi anda dengan lebih baik dan memberikan penyelesaian dalam balasan pertama kami.