Ada pertanyaan? Kami punya jawabannya.
Untuk pertanyaan singkat mengenai status pengiriman atau proses pengembalian/penukaran, silakan kunjungi portal layanan khusus kami di bawah ini. Klik modul yang sesuai untuk informasi selengkapnya:
Kebijakan Pengiriman:
Ketahui jadwal pengiriman, metode pelacakan, dan tarif pengiriman internasional.
👉 Lihat Detail
Pengembalian & Penukaran:
Pelajari panduan langkah demi langkah untuk mengembalikan atau menukar barang Anda.
👉 Lihat Detail
Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait produk, silakan hubungi tim dukungan khusus untuk platform Anda. Dengan mencantumkan nama produk dan nomor pesanan, kami dapat membantu Anda dengan lebih cepat.
Pelanggan Situs Web Resmi: Jika Anda membeli dari situs web resmi kami, www.xteink.com, atau tertarik memesan melalui situs kami, silakan hubungi: 📩 support@xteink.com
Pelanggan Amazon & TikTok Shop: Untuk pesanan atau pertanyaan terkait Amazon (AMZ) atau TikTok Shop (TTS), silakan hubungi: 📩 help@xteink.com
Pertanyaan Pemasaran & Kemitraan: Untuk pertanyaan media, influencer, afiliasi, kemitraan konten, kolaborasi merek, dan peluang pemasaran lainnya, silakan hubungi: 📩 influencers@xteink.com
Pertanyaan Bisnis & Grosir: Untuk pesanan dalam jumlah besar, distribusi, kemitraan ritel, dan peluang bisnis lainnya, silakan hubungi: 📩 business@xteink.com
Komitmen Kami kepada Anda
Tim kami biasanya merespons dalam 24 hingga 48 jam. Selama hari libur, harap tunggu hingga 48 jam untuk mendapatkan balasan. Terima kasih atas kesabaran Anda.
Jika Anda menunggu balasan tetapi tidak menemukannya di kotak masuk, silakan periksa folder lain, seperti "Sosial", "Promosi", atau folder "Spam/Sampah". Terkadang, pesan kami dapat dialihkan ke sana.
Ada pertanyaan atau komentar?
Gunakan formulir di bawah ini untuk mengirimkan pesan kepada kami.
💡 Tips: Untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda lebih cepat, mohon berikan detail sebanyak mungkin di bagian "Pesan". Sangat disarankan untuk menyertakan foto atau video yang menunjukkan masalahnya. Informasi yang jelas dan deskriptif membantu tim dukungan kami memahami situasi Anda dengan lebih baik dan memberikan solusi dalam balasan pertama kami.