WAKTU PENGIRIMAN

Kami terus berupaya sebaik mungkin untuk mengirim pesanan dengan cepat dan menjawab semua pertanyaan melalui email, obrolan, atau telepon selama masa sulit ini. Mungkin terjadi keterlambatan di wilayah yang sedang dikarantina. Silakan hubungi layanan pos setempat untuk informasi lebih lanjut.

Pesanan biasanya diproses dalam waktu 1~5 hari. Namun, pesanan yang dibuat pada hari Jumat/hari libur/akhir pekan tidak akan diproses dan dikirim hingga hari kerja berikutnya.

*Produk prapesan tidak termasuk dan akan dikirim sesuai dengan perkiraan waktu pengiriman yang tertera di halaman produk.


WILAYAH PENGIRIMAN

Argentina, Australia, Austria, Bangladesh, Belgia, Brunei, Bulgaria, Kanada, Kolombia, Kosta Rika, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Georgia, Jerman, Yunani, Hong Kong, Hungaria, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Kazakhstan, Kuwait, Latvia, Lituania, Luksemburg, Makau, Malaysia, Malta, Meksiko, Maroko, Myanmar, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Oman, Peru, Filipina, Polandia, Portugal, Qatar, Rumania, Arab Saudi, Serbia, Singapura, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Korea Selatan, Spanyol, Sri Lanka, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Ukraina, Uni Emirat Arab, Britania Raya, Amerika Serikat, Uruguay.


Amerika Serikat

-Pengiriman Standar: 5–10 hari kerja


Wilayah Eropa

-Pengiriman Standar: 5–10 hari kerja


Wilayah Asia (Jepang, Singapura, Thailand, Malaysia, Wilayah Hong Kong,  Wilayah Taiwan)

-Pengiriman Standar: Gratis


Wilayah Terpencil (Dikenakan Biaya Pengiriman Lebih Tinggi)
Beberapa wilayah terpencil mungkin dikenakan biaya pengiriman lebih tinggi sebesar $12–$35. Wilayah tersebut mencakup:

  • Puerto Riko, Alaska, Hawaii (Amerika Serikat)
  • Islandia, India (Pajak dan bea masuk termasuk), Vietnam (Pajak dan bea masuk termasuk), Norwegia, Malta, Kroasia, Siprus, Arab Saudi

Catatan Tambahan

  • Semua estimasi waktu pengiriman dapat terpengaruh oleh proses bea cukai atau keterlambatan yang tidak terduga.
  • Hari kerja tidak termasuk akhir pekan atau hari libur nasional.
  • Informasi pelacakan akan dikirim melalui email setelah pesanan Anda dikirim.
  • Toko online Xteink tidak dapat mengirim ke PO Box atau alamat militer APO/FPO di Amerika Serikat.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas bea cukai atau pajak impor yang diwajibkan oleh negara mereka.

* produk PRA-PESAN akan dikirim dalam jangka waktu yang ditentukan. (Tanggal pengiriman spesifik akan ditampilkan pada nama produk di halaman detail produk.)

* Semua biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

* Jika waktu pengiriman pesanan Anda telah melampaui waktu pengiriman biasanya, silakan kirim email ke Pusat Layanan Pelanggan kami di support@xteink.com


LAYANAN PENGIRIMAN

Semua layanan pengiriman dilengkapi informasi pelacakan. Setelah pesanan diproses, informasi pelacakan akan dikirim secara otomatis kepada Anda. Hubungi langsungsupport@xteink.com melalui email jika Anda belum menerima kabar dari kami.


ALAMAT PENGIRIMAN

Kami sangat menyarankan Anda mengirim ke alamat yang dapat diandalkan, karena Xteink tidak bertanggung jawab atas pesanan yang hilang atau dicuri.

Isi kota dan kode pos Anda, lalu coba cocokkan dengan sistem DHL. Kami hanya dapat mengirim jika alamat Anda diterima oleh sistem DHL. Jika perlu, isi kolom dengan lokasi mana pun, seperti asal pengiriman.

Alamat fisik lebih disarankan karena kami tidak dapat menjamin keamanan barang yang dikirim ke PO Box atau loker paket. Selain itu, alamat APO, FPO, atau DPO tidak diterima.


PAKET HILANG ATAU DICURI

Jika paket hilang, rusak, atau dicuri selama pengiriman, pelanggan bertanggung jawab untuk mengajukan klaim langsung kepada perusahaan pengiriman atau jasa kurir yang digunakan. XTEINK tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri setelah dikirim dan diserahkan kepada perusahaan pengiriman.