Hoe dan ook, wij zeggen “Dank u!” voor het bestellen van een product bij XTEINK.COM. We hopen dat u blij bent met de artikelen die u van XTEINK ontvangt, maar als u niet volledig tevreden bent, kunt u ze binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of ruil.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor het XTEINK Terugbetalingsbeleid:

a) Promotieartikelen
b) Cadeaus en gratis artikelen
c) Artikelen die zijn gekocht bij dealers of wederverkopers en niet rechtstreeks bij XTEINK.

Garantie

Wij bieden een fabrieksgarantie van 1 jaar na levering voor defecten of storingen die optreden bij normaal gebruik. De garantie wordt niet verlengd voor een vervangend artikel.

Retour- & ruilvoorwaarden:

Wij accepteren retouren binnen 30 dagen na levering. Bestellingen moeten alleen per post worden geretourneerd.

Retouren en ruilen zijn momenteel niet beschikbaar in andere regio's.

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruil, moet het artikel in de originele verpakking zitten met alle originele inhoud onbeschadigd. (Wij raden u sterk aan uw verpakking minstens 30 dagen na aankoop te bewaren.) Houd er rekening mee dat retouren niet worden geaccepteerd als eventuele meegeleverde accessoires (zoals schermbeschermers of bundelitems) zijn gebruikt of aangebracht.

Accessoires of andere items die als onderdeel van een promotieaanbieding of cadeau zijn ontvangen, moeten samen met het originele product worden geretourneerd. XTEINK kan geen geretourneerde producten accepteren die zijn aangepast, bekrast of gemarkeerd. 

Om te retourneren:

  • Retouren en ruilen moeten binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd.
  • Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd, inclusief verpakking.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten die gepaard gaan met retouren en ruilen.
  • Retouren en ruilen kunnen niet worden verwerkt voor artikelen die zijn gekocht bij derden of wederverkopers.
  • Er wordt geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor geretourneerde artikelen (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

Hoe een retour of ruil te starten:

Stuur alstublieft een e-mail naar XTEINK Team op support@xteink.com om een retour of ruil aan te vragen. Wij zullen u het retouradres verstrekken.

Verzendkosten:

  • Verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant.
  • Items die tijdens het transport verloren gaan, worden niet vergoed.
  • Terugbetalingen worden binnen twee weken na ontvangst van het retourpakket verwerkt, alleen voor de waarde van de goederen (verzendkosten worden niet terugbetaald).

Annuleringsbeleid:

  • Annuleer niet-verwerkte bestellingen: Stuur een e-mail naar onze Klantenservice met uw bestelnummer en reden naar support@xteink.com.
  • Geannuleerde verzonden bestellingen: Verzoeken om een bestelling te annuleren die al is verzonden, worden niet geaccepteerd.
  • Mislukte leveringsbestellingen:
    • Als de levering faalt door een fout van de klant (bijv. onjuist adres of onbeschikbaarheid), wordt de terugbetaling verminderd met de verzendkosten en een herbevoorradingskosten van 50% (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
    • Als de levering om een andere reden faalt, zullen wij de bestelling opnieuw verzenden of een terugbetaling uitvoeren.

Pre-order producten worden verzonden binnen de aangegeven tijd op de productdetailpagina.

Terugbetalingsbeleid (indien van toepassing):

Terugbetalingen worden binnen twee weken na bevestiging uitgevoerd. Voor meer details kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via support@xteink.com.

Vriendelijke herinneringen:

  • Extra invoerrechten en/of belastingen worden niet terugbetaald.
  • De verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
  • Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen nadat deze is verwerkt, controleer dan nogmaals uw bankrekening. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt door uw creditcardmaatschappij of bank.

Ongeautoriseerde firmware- of systeemwijziging:

Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde demontage van hardware of firmwarewijzigingen de integriteit van het apparaat kunnen aantasten en kunnen leiden tot onvoorspelbare prestatieproblemen. Gebruikers nemen alle risico’s op zich die gepaard gaan met dergelijke ingrepen. XTEINK blijft ondersteuning bieden, maar wees ervan bewust dat schade direct veroorzaakt door ongeautoriseerde aanpassingen de effectiviteit van standaard reparatieprotocollen kan beperken.

Verantwoordelijkheid:

Een volledige terugbetaling of vervanging wordt uitgegeven wanneer de kosten door XTEINK zijn veroorzaakt. Echter, de verantwoordelijkheid voor verlies of problemen door acties van de klant ligt bij u als de levering faalt om een van de volgende redenen:

  • Onjuiste verzendinformatie is opgegeven.
  • Mislukte levering doordat de ontvanger niet beschikbaar was.
  • Weigering om invoerrechten te betalen, wat leidt tot vernietiging of verlies van het pakket.

Vriendelijke herinnering voor mislukte leveringen:

  • Verzoeken om opnieuw te verzenden of terugbetaling worden verwerkt nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.
  • Verzendkosten voor het originele en het nieuwe pakket zijn voor uw rekening.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met support@xteink.com.

Invoerrechten en belastingen:

Alle producten van XTEINK.COM zijn exclusief btw. Controleer alstublieft het douanebeleid in uw land, aangezien de prijs geen invoerrechten of andere douanekosten bevat.