Vragen? Wij hebben de antwoorden. Voor snelle vragen over de bezorgstatus of ons retour- en ruilproces kunt u hieronder onze speciale servicepagina’s bezoeken. Klik op de betreffende module voor meer informatie:

[Verzendbeleid]
Lees meer over levertijden, trackingmethoden en internationale verzendkosten.
👉 Details bekijken

[Retourneren en ruilen]
Bekijk onze stapsgewijze handleiding voor het retourneren of ruilen van uw artikelen.
👉 Details bekijken

Zo neemt u contact met ons op

Neem voor productgerelateerde vragen contact op met het toegewijde ondersteuningsteam voor uw specifieke platform. Als u uw productnaam en bestelnummer vermeldt, kunnen we u sneller helpen.

Klanten van de officiële website: Als u uw aankoop heeft gedaan via onze officiële website www.xteink.com of geïnteresseerd bent in een bestelling via onze website, neem dan contact op met: 📩 support@xteink.com

Klanten van Amazon en TikTok Shop: Neem voor bestellingen of vragen over Amazon (AMZ) of TikTok Shop (TTS) contact op met: 📩 help@xteink.com

Onze belofte aan u:

Ons team reageert doorgaans binnen 24 tot 48 uur. Tijdens feestdagen kunt u binnen 48 uur een reactie verwachten. We waarderen uw geduld.

Als je een antwoord verwacht, maar het niet in je inbox ziet, controleer dan ook je andere mappen, zoals ‘Sociaal’, ‘Promoties’ of je map ‘Spam/Ongewenste e-mail’. Soms worden onze berichten daarheen doorgestuurd.

Heb je een vraag of opmerking?

Gebruik het onderstaande formulier om ons een bericht te sturen.

💡 Pro-tip: Om ons te helpen je probleem sneller op te lossen, verzoeken we je zo veel mogelijk details te vermelden in het gedeelte ‘Bericht’. Het wordt sterk aanbevolen om foto’s of video’s toe te voegen waarop het probleem te zien is. Duidelijke en beschrijvende informatie helpt ons supportteam je situatie beter te begrijpen en al in ons eerste antwoord een oplossing te bieden.