Vragen? Wij hebben de antwoorden.
Ga voor snelle vragen over de status van je levering of ons retour- en ruilproces naar onze speciale servicepagina’s hieronder. Klik op de betreffende module voor meer informatie:
Verzendbeleid:
Lees meer over levertijden, trackingmethoden en internationale verzendkosten.
👉 Details bekijken
Retourneren en ruilen:
Bekijk onze stapsgewijze handleiding voor het retourneren of ruilen van je artikelen.
👉 Details bekijken
Hoe u ons kunt bereiken
Neem voor productgerelateerde vragen contact op met het speciale supportteam voor uw specifieke platform. Als u uw productnaam en bestelnummer vermeldt, kunnen we u sneller helpen.
Klanten van de officiële website: Als u een aankoop heeft gedaan via onze officiële website www.xteink.com of geïnteresseerd bent in bestellen via onze site, neem dan contact op met: 📩 support@xteink.com
Klanten van Amazon en TikTok Shop: Neem voor bestellingen of vragen met betrekking tot Amazon (AMZ) of TikTok Shop (TTS) contact op met: 📩 help@xteink.com
Vragen over marketing en samenwerkingen: Neem voor media, influencers, affiliates, contentpartnerschappen, merksamenwerkingen en andere marketingmogelijkheden contact op met: 📩 influencers@xteink.com
Zakelijke en groothandelsvragen: Neem voor bulkbestellingen, distributie, retailpartnerschappen en andere zakelijke mogelijkheden contact op met: 📩 business@xteink.com
Onze toewijding aan u
Ons team reageert doorgaans binnen 24 tot 48 uur. Tijdens feestdagen kunt u binnen 48 uur een reactie verwachten. We stellen uw geduld op prijs.
Als u een reactie verwacht maar deze niet in uw inbox ziet, controleer dan ook uw andere mappen, zoals 'Sociaal', 'Promoties' of uw map 'Spam/Ongewenst'. Soms worden onze berichten daarheen doorgestuurd.
Heb je een vraag of opmerking?
Gebruik het onderstaande formulier om ons een bericht te sturen.
💡 Pro tip: Om ons te helpen je probleem sneller op te lossen, verzoeken we je zo veel mogelijk details te geven in het gedeelte ‘Bericht’. We raden sterk aan om foto’s of video’s toe te voegen om het probleem te laten zien. Duidelijke en beschrijvende informatie stelt ons supportteam in staat je situatie beter te begrijpen en al in ons eerste antwoord een oplossing te bieden.