Hoe dan ook zijn we je een “bedankt!” verschuldigd omdat je een product bij XTEINK.COM hebt besteld. We hopen dat je blij bent met de artikelen die je van XTEINK ontvangt, maar als je niet volledig tevreden bent, kun je ze binnen 30 dagen na levering retourneren voor terugbetaling of omruiling.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor het XTEINK-terugbetalingsbeleid:

Artikelen die bij dealers of wederverkopers zijn gekocht en niet rechtstreeks bij XTEINK.

Garantie

We bieden een fabrieksgarantie van 1 jaar na levering voor defecten of storingen die optreden bij normaal gebruik. De garantie wordt niet vernieuwd voor een vervangend artikel.

Voorwaarden voor retourzendingen en omruilingen:

We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Bestellingen moeten uitsluitend per post worden geretourneerd.

Retourzendingen en omruilingen zijn momenteel niet beschikbaar in andere regio's.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moet het artikel zich in de originele verpakking bevinden, met alle originele, onbeschadigde inhoud. (We raden je sterk aan de verpakking ten minste de eerste 30 dagen na aankoop te bewaren.) Let op: retourzendingen worden niet geaccepteerd als meegeleverde accessoires (zoals screenprotectors of gebundelde artikelen) zijn gebruikt of aangebracht.

Accessoires of andere artikelen die als onderdeel van een promotieaanbieding of cadeau zijn ontvangen, moeten samen met het oorspronkelijke product worden geretourneerd. XTEINK kan geen geretourneerde producten accepteren die zijn gewijzigd, bekrast of gemarkeerd. 

Retourneren:

  • Retourzendingen en omruilingen moeten binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd.
  • Het artikel moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief de verpakking.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen en omruilingen.
  • Retourzendingen en omruilingen kunnen niet worden verwerkt voor artikelen die bij externe dealers of wederverkopers zijn gekocht.
  • Voor geretourneerde artikelen worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht (afhankelijk van beschikbaarheid).

Een retourzending of omruiling starten:

Stuur een e-mail naar het Het XTEINK-team via support@xteink.com om een retourzending of omruiling aan te vragen. We geven je het retouradres.

Verzendkosten:

  • De verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant.
  • Artikelen die tijdens het transport verloren gaan, worden niet vergoed.
  • Terugbetalingen worden binnen twee weken na ontvangst van het retourpakket verwerkt, uitsluitend voor de waarde van de artikelen (verzendkosten worden niet terugbetaald).

Annuleringsbeleid:

  • Annuleer niet-verwerkte bestellingen: Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en reden via support@xteink.com.
  • Verzonden bestellingen annuleren: Verzoeken om een bestelling te annuleren die al is verzonden, worden niet geaccepteerd.
  • Bestellingen met mislukte levering:
    • Als de levering mislukt door een fout van de klant (bijvoorbeeld een onjuist adres of afwezigheid), wordt het terugbetaalde bedrag verminderd met de verzendkosten en 50% herbevoorradingskosten (afhankelijk van beschikbaarheid).
    • Als de levering om een andere reden mislukt, verzenden wij de bestelling opnieuw of betalen wij het bedrag terug.

Producten met vooruitbestelling worden verzonden binnen de aangegeven termijn die op de productdetailpagina wordt vermeld.

Terugbetalingsbeleid (indien van toepassing):

Terugbetalingen worden binnen twee weken na bevestiging uitgevoerd. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice via support@xteink.com.

Belangrijke herinneringen:

  • Aanvullende douanerechten en/of belastingen worden niet terugbetaald.
  • De verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen nadat deze is verwerkt, controleer dan opnieuw uw bankrekening. Het kan enige tijd duren voordat uw creditcardmaatschappij of bank de terugbetaling officieel heeft bijgeschreven.

Ongeoorloofde aanpassingen aan firmware of systeem:

Houd er rekening mee dat ongeoorloofde demontage van de hardware of aanpassingen aan de firmware de integriteit van het apparaat kunnen aantasten en tot onvoorspelbare prestatieproblemen kunnen leiden. Gebruikers aanvaarden alle risico’s die met dergelijke ingrepen gepaard gaan. XTEINK blijft zich inzetten om ondersteuning te bieden, maar houd er rekening mee dat schade die rechtstreeks is veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen de doeltreffendheid van standaardreparatieprocedures kan beperken.

Verantwoordelijkheid:

Er wordt een volledige terugbetaling of vervanging aangeboden wanneer de kosten door XTEINK zijn veroorzaakt. Als de levering echter om een van de volgende redenen mislukt, ligt de verantwoordelijkheid voor verlies of problemen door toedoen van de klant bij u:

  • Er zijn onjuiste verzendgegevens verstrekt.
  • Mislukte levering doordat de ontvanger niet beschikbaar is.
  • Weigering om douanerechten te betalen, waardoor het pakket wordt vernietigd of verloren gaat.

Belangrijke herinnering bij mislukte leveringen:

  • Verzoeken om opnieuw te verzenden of terug te betalen worden verwerkt nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.
  • De verzendkosten voor het oorspronkelijke en het nieuwe pakket zijn voor uw rekening.

Neem voor meer informatie contact op met support@xteink.com.

Douanerechten en belastingen:

Voor alle producten van XTEINK.COM wordt geen btw in rekening gebracht. Controleer het douanebeleid in uw land, aangezien de prijs geen douanerechten of -kosten omvat.