Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Pour toute demande rapide concernant le statut de votre livraison ou notre processus de retour et d’échange, consultez nos portails de service dédiés ci-dessous. Cliquez sur le module correspondant pour obtenir des informations détaillées :

[Politique d’expédition]
Découvrez les délais de livraison, les méthodes de suivi et les tarifs d’expédition internationale.
👉 Voir les détails

[Retours et échanges]
Consultez notre guide étape par étape pour retourner ou échanger vos articles.
👉 Voir les détails

Comment nous contacter

Pour toute demande concernant un produit, veuillez contacter l’équipe d’assistance dédiée à votre plateforme. En indiquant le nom de votre produit et votre numéro de commande, vous nous aiderez à vous répondre plus rapidement.

Clients du site officiel : Si vous avez acheté votre produit sur notre site officiel www.xteink.com ou si vous souhaitez y passer commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : 📩 support@xteink.com

Clients Amazon et TikTok Shop : Pour toute commande ou demande concernant Amazon (AMZ) ou TikTok Shop (TTS), veuillez contacter : 📩 help@xteink.com

Notre engagement envers vous :

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures. Pendant les jours fériés, veuillez prévoir une réponse sous 48 heures. Nous vous remercions de votre patience.

Si vous attendez une réponse mais ne la voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos autres dossiers, tels que « Réseaux sociaux », « Promotions » ou votre dossier « Spams/Indésirables ». Il arrive que nos messages y soient redirigés.

Vous avez une question ou un commentaire ?

Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous envoyer un message.

💡 Conseil pratique : Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez fournir autant de détails que possible dans la section « Message ». Il est fortement recommandé d’ajouter des photos ou des vidéos pour illustrer le problème. Des informations claires et détaillées permettent à notre équipe d’assistance de mieux comprendre votre situation et de vous proposer une solution dès notre toute première réponse.