Har du frågor? Vi har svaren.
För snabba frågor om leveransstatus eller vår process för returer och byten kan du besöka våra särskilda serviceportaler nedan. Klicka på motsvarande avsnitt för detaljerad information:
Fraktpolicy:
Ta reda på leveranstider, spårningsmetoder och internationella fraktkostnader.
👉 Visa detaljer
Returer och byten:
Läs vår steg-för-steg-guide om hur du returnerar eller byter dina varor.
👉 Visa detaljer
Så kontaktar du oss
För produktrelaterade frågor kan du kontakta supportteamet för din specifika plattform. Om du anger produktnamn och ordernummer kan vi hjälpa dig snabbare.
Kunder på den officiella webbplatsen: Om du har köpt från vår officiella webbplats www.xteink.com eller är intresserad av att beställa från vår webbplats kan du kontakta: 📩 support@xteink.com
Kunder på Amazon och TikTok Shop: För beställningar eller frågor som rör Amazon (AMZ) eller TikTok Shop (TTS), kontakta: 📩 help@xteink.com
Frågor om marknadsföring och samarbeten: För frågor om medier, influencers, affiliatemarknadsföring, innehållssamarbeten, varumärkessamarbeten och andra marknadsföringsmöjligheter, kontakta: 📩 influencers@xteink.com
Företags- och grossistförfrågningar: För större beställningar, distribution, återförsäljarsamarbeten och andra affärsmöjligheter, kontakta: 📩 business@xteink.com
Vårt åtagande gentemot dig
Vårt team svarar vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Under helgdagar kan du förvänta dig svar inom 48 timmar. Vi uppskattar ditt tålamod.
Om du väntar på ett svar men inte ser det i inkorgen kan du kontrollera andra mappar, till exempel ”Socialt”, ”Kampanjer” eller mappen ”Skräppost”. Ibland kan våra meddelanden hamna där.
Har du en fråga eller kommentar?
Använd formuläret nedan för att skicka ett meddelande till oss.
💡 Proffstips: För att hjälpa oss att lösa ditt problem snabbare, ange så många detaljer som möjligt i avsnittet ”Meddelande”. Vi rekommenderar starkt att du inkluderar foton eller videor som visar problemet. Tydlig och beskrivande information gör det lättare för vårt supportteam att förstå din situation och ge en lösning redan i vårt första svar.