Masz pytania? Mamy odpowiedzi.
W przypadku szybkich pytań dotyczących statusu dostawy lub procesu zwrotu/wymiany odwiedź poniższe dedykowane portale obsługi. Kliknij odpowiedni moduł, aby uzyskać szczegółowe informacje:
Zasady wysyłki:
Dowiedz się więcej o terminach dostawy, metodach śledzenia oraz stawkach za wysyłkę międzynarodową.
👉 Wyświetl szczegóły
Zwroty i wymiany:
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku dotyczącym zwrotu lub wymiany produktów.
👉 Wyświetl szczegóły
Jak się z nami skontaktować
W sprawach związanych z produktami skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej właściwym dla danej platformy. Podanie nazwy produktu i numeru zamówienia pomoże nam szybciej udzielić Ci pomocy.
Klienci oficjalnej strony internetowej: Jeśli produkt został kupiony na naszej oficjalnej stronie www.xteink.com lub chcesz złożyć zamówienie w naszym sklepie, skontaktuj się z nami pod adresem: 📩 support@xteink.com
Klienci Amazon i TikTok Shop: W sprawach zamówień lub zapytań dotyczących Amazon (AMZ) albo TikTok Shop (TTS) skontaktuj się z nami pod adresem: 📩 help@xteink.com
Zapytania marketingowe i dotyczące współpracy: W sprawach mediów, influencerów, programów afiliacyjnych, współpracy przy tworzeniu treści, współpracy z markami oraz innych możliwości marketingowych skontaktuj się z nami pod adresem: 📩 influencers@xteink.com
Zapytania biznesowe i hurtowe: W sprawach zamówień hurtowych, dystrybucji, współpracy z punktami sprzedaży oraz innych możliwości biznesowych skontaktuj się z nami pod adresem: 📩 business@xteink.com
Nasze zobowiązanie wobec Ciebie
Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu 24–48 godzin. W okresie świątecznym oczekiwanie na odpowiedź może potrwać do 48 godzin. Dziękujemy za cierpliwość.
Jeśli oczekujesz na odpowiedź, ale nie widzisz jej w skrzynce odbiorczej, sprawdź także inne foldery, takie jak „Społeczności”, „Oferty” lub folder „Spam/Wiadomości-śmieci”. Czasami nasze wiadomości mogą tam trafić.
Masz pytanie lub uwagę?
Skorzystaj z poniższego formularza, aby wysłać nam wiadomość.
💡 Wskazówka: Aby pomóc nam szybciej rozwiązać Twój problem, podaj jak najwięcej szczegółów w sekcji „Wiadomość”. Zdecydowanie zalecamy dołączenie zdjęć lub filmów przedstawiających problem. Jasne i szczegółowe informacje pozwolą naszemu zespołowi pomocy lepiej zrozumieć Twoją sytuację i zaproponować rozwiązanie już w pierwszej odpowiedzi.